Thông Tin Pháp Lý & Các Chính Sách Hoạt Động Của tapsahinh.com

1. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Đội ngũ tapsahinh.com cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của học viên, người dùng truy cập theo đúng quy định tại mục Bảo vệ thông tin cá nhân trong Thương mại điện tử (Điều 68 đến Điều 73 Nghị định 52/2013/NĐ-CP, sửa đổi bổ sung bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP).

1.1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

• Phạm vi thông tin thu thập: Khi người dùng đăng ký tài khoản hoặc nâng cấp gói dịch vụ trên tapsahinh.com, hệ thống chỉ thu thập các thông tin cơ bản gồm: Địa chỉ Email, Tên hiển thị, Số điện thoại liên hệ (nếu người dùng cung cấp khi cần hỗ trợ), mã đơn hàng giao dịch và lịch sử làm bài ôn luyện trên hệ thống.
• Mục đích thu thập:
  • Định danh tài khoản học viên để đồng bộ quyền lợi gói dịch vụ (Pro / Max) trên nhiều thiết bị (điện thoại, máy tính).
  • Lưu trữ tiến độ ôn tập 600 câu hỏi lý thuyết, danh sách câu hay sai và điểm số thực hành mô phỏng sa hình 3D.
  • Đối soát tự động giao dịch thanh toán và hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết khiếu nại khi người dùng yêu cầu.

1.2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của người dùng chỉ được sử dụng nội bộ trong hệ thống tapsahinh.com cho các công việc sau:

• Cung cấp quyền truy cập các bài mô phỏng lái xe 3D và bộ đề lý thuyết theo gói dịch vụ đã đăng ký.
• Gửi thông báo xác nhận kích hoạt gói dịch vụ, thông báo gia hạn hoặc khôi phục mật khẩu khi người dùng yêu cầu.
• Hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp qua Hotline/Zalo 0349827981 hoặc Email hvn1094@gmail.com.
• Tuyệt đối không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của học viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo thương mại.

1.3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân và lịch sử ôn tập của người dùng được lưu trữ bảo mật trên máy chủ của tapsahinh.com trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, hoặc cho đến khi người dùng gửi yêu cầu xóa tài khoản qua Email hvn1094@gmail.com hoặc Hotline 0349827981. Mọi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sẽ được thực hiện trong vòng 24 giờ làm việc.

1.4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

• Ban quản trị & Đội ngũ kỹ thuật tapsahinh.com để vận hành hệ thống và hỗ trợ học viên.
• Đơn vị trung gian đối soát thanh toán tự động (SePay / Ngân hàng thanh toán) trong phạm vi mã đơn hàng để kích hoạt gói dịch vụ tự động.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có văn bản yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1.5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Đơn vị vận hành & quản lý dữ liệu: Đội ngũ tapsahinh.com (Người đại diện pháp lý: Hoàng Văn Nhượng)
• Số CCCD / MST: 036094012114 (Cấp ngày 21/09/2026 bởi Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội)
• Địa chỉ: Thôn 5, Hải Anh, Ninh Bình
• Điện thoại / Hotline: 0349827981
• Email: hvn1094@gmail.com

1.6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin tài khoản bằng cách đăng nhập trực tiếp vào mục Tài khoản trên website https://tapsahinh.com, hoặc liên hệ trực tiếp qua Hotline/Zalo 0349827981 và Email hvn1094@gmail.com để được Đội ngũ tapsahinh.com hỗ trợ chỉnh sửa hoặc xóa bỏ dữ liệu ngay lập tức.

1.7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã công bố, người dùng gửi khiếu nại đến Hotline 0349827981 hoặc Email hvn1094@gmail.com. Đội ngũ tapsahinh.com cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và phối hợp xử lý dứt điểm trong tối đa 03 ngày làm việc.

2. Hướng Dẫn Mua Gói Dịch Vụ & Quy Trình Giao Dịch Trực Tuyến

tapsahinh.com cung cấp phần mềm mô phỏng thực hành lái xe 3D và bộ đề ôn tập 600 câu hỏi lý thuyết trực tuyến trên trình duyệt web. Mọi người dùng đều được cấp 05 lượt thi thử miễn phí mỗi ngày trước khi quyết định nâng cấp gói trả phí.

2.1. Bảng giá các gói dịch vụ phần mềm trực tuyến (Đã bao gồm toàn bộ chi phí)

2.2. Quy trình 4 bước giao dịch trực tuyến

1. Bước 1 — Đăng nhập / Đăng ký tài khoản: Học viên bấm nút "Đăng nhập" trên thanh công cụ để đăng nhập bằng Email hoặc tài khoản Google.
2. Bước 2 — Lựa chọn gói dịch vụ & kiểm tra đơn hàng: Học viên bấm vào "Bảng giá Gói" hoặc "Nâng cấp Gói Pro / Max", chọn thời hạn gói phù hợp (1 ngày, 3 ngày, 7 ngày, 15 ngày hoặc 30 ngày), nhập mã ưu đãi (nếu có) và kiểm tra lại số tiền thanh toán trước khi xác nhận tạo mã QR.
3. Bước 3 — Thanh toán qua mã VietQR: Hệ thống hiển thị mã VietQR kèm số tiền chính xác và nội dung chuyển khoản tự động (dạng TSH...). Học viên mở ứng dụng Ngân hàng trên điện thoại quét mã QR để chuyển khoản.
4. Bước 4 — Xác nhận & Kích hoạt tự động: Ngay sau khi giao dịch thành công (trong vòng 10 giây – 1 phút), hệ thống tự động nâng cấp tài khoản của học viên lên gói Pro/Max tương ứng và hiển thị thông báo xác nhận trên màn hình.

3. Chính Sách Thanh Toán

tapsahinh.com áp dụng phương thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng trực tuyến qua tiêu chuẩn Napas 247 (VietQR) giúp giao dịch minh bạch, chính xác và kích hoạt tự động 24/7.

Cam kết an toàn và bảo mật thanh toán

• tapsahinh.com không thu thập, không lưu trữ số thẻ ATM, thẻ tín dụng, mã CVV hay mật khẩu ngân hàng của khách hàng.
• Mọi giao dịch chuyển khoản đều được thực hiện trực tiếp trên ứng dụng Mobile Banking chính thống của ngân hàng mà khách hàng đang sử dụng.
• Trường hợp khách hàng ghi sai nội dung chuyển khoản dẫn đến hệ thống chưa nhận diện tự động, khách hàng chỉ cần gửi ảnh chụp biên lai giao dịch qua Zalo/Hotline 0349827981 hoặc Email hvn1094@gmail.com để được Đội ngũ tapsahinh.com kích hoạt thủ công trong vòng 5 phút.

4. Chính Sách Cung Cấp & Giao Nhận Dịch Vụ Trực Tuyến

• Hình thức cung cấp dịch vụ: tapsahinh.com cung cấp dịch vụ phần mềm trực tuyến (SaaS) và nội dung đào tạo, ôn luyện kỹ năng lái xe số hóa ngay trên nền tảng website https://tapsahinh.com. Dịch vụ được kích hoạt trực tiếp vào tài khoản Email của học viên trên website, không phát sinh vận chuyển hàng hóa vật lý.
• Thời gian kích hoạt dịch vụ:
  • Kích hoạt tự động ngay lập tức trong vòng 10 giây đến 03 phút kể từ thời điểm hệ thống ngân hàng ghi nhận giao dịch chuyển khoản thành công.
  • Trong trường hợp hệ thống ngân hàng hoặc đường truyền đối soát bảo trì, thời gian kích hoạt tối đa không quá 30 phút.
• Phạm vi cung cấp dịch vụ: Trên toàn lãnh thổ Việt Nam và quốc tế thông qua mạng Internet, hoạt động liên tục 24/7 trên máy tính, máy tính bảng và điện thoại thông minh.
• Trách nhiệm khi phát sinh chậm trễ cung cấp dịch vụ: Nếu quá 15 phút sau khi chuyển khoản mà tài khoản chưa được nâng cấp tự động, học viên liên hệ Hotline/Zalo 0349827981. Đội ngũ tapsahinh.com sẽ kích hoạt ngay lập tức và tặng bù thêm 01 ngày sử dụng miễn phí cho học viên.

5. Chính Sách Bảo Hành, Đổi Trả, Hoàn Tiền & Giải Quyết Khiếu Nại

5.1. Chính sách bảo hành dịch vụ

Trong suốt thời hạn của gói dịch vụ (Pro / Max), Đội ngũ tapsahinh.com cam kết duy trì hệ thống máy chủ ổn định và hỗ trợ kỹ thuật miễn phí 24/7 qua Hotline/Zalo 0349827981. Nếu máy chủ bảo trì định kỳ, thời gian sử dụng gói của học viên sẽ được cộng bù tương ứng.

5.2. Các trường hợp được hoàn tiền 100% hoặc đổi gói dịch vụ

• Khách hàng chuyển khoản trùng lặp (thanh toán 2 lần cho cùng một đơn hàng) hoặc chuyển thừa số tiền so với giá niêm yết của gói.
• Thiết bị của khách hàng gặp lỗi xung đột phần cứng đồ họa (WebGL) không thể khởi chạy phòng mô phỏng 3D và đã liên hệ bộ phận kỹ thuật trong vòng 24 giờ kể từ khi mua gói nhưng không khắc phục được.
• Khách hàng muốn đổi sang gói dịch vụ khác hoặc chuyển quyền sử dụng gói sang địa chỉ Email khác khi chưa sử dụng quá 03 lượt thi của gói mới mua.

5.3. Quy trình và thời gian hoàn tiền

• Cách thức yêu cầu: Học viên gửi thông tin (Email tài khoản, ảnh chụp giao dịch chuyển khoản và số tài khoản ngân hàng nhận tiền hoàn) tới Zalo/Hotline 0349827981 hoặc Email hvn1094@gmail.com.
• Thời hạn hoàn tiền: Hoàn tiền 100% qua chuyển khoản ngân hàng về tài khoản của khách hàng trong vòng 01 – 03 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hợp lệ (miễn phí toàn bộ phí chuyển khoản).

5.4. Quy trình tiếp nhận và giải quyết tranh chấp, khiếu nại

1. Bước 1 — Tiếp nhận khiếu nại: Mọi thắc mắc, khiếu nại của người dùng được tiếp nhận qua Hotline 0349827981, Email hvn1094@gmail.com hoặc trực tiếp tại địa chỉ: Thôn 5, Hải Anh, Ninh Bình.
2. Bước 2 — Xác minh và phản hồi: Bộ phận Hỗ trợ & Giải quyết khiếu nại thuộc Đội ngũ tapsahinh.com trực tiếp kiểm tra lịch sử hệ thống và phản hồi phương án xử lý cho khách hàng trong vòng 24 giờ.
3. Bước 3 — Thương lượng và giải quyết: Hai bên ưu tiên giải quyết trên tinh thần thương lượng, bảo vệ quyền lợi chính đáng của học viên trong vòng 07 ngày làm việc. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Cơ quan Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

6. Điều Khoản Sử Dụng Chung

• Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ ôn tập lý thuyết, thực hành mô phỏng lái xe 3D trên nền tảng tapsahinh.com.
• Nghĩa vụ của Đội ngũ tapsahinh.com: Cung cấp đúng, đầy đủ tính năng và số lượt thực hành theo gói dịch vụ đã công bố; bảo mật tuyệt đối dữ liệu cá nhân của học viên; niêm yết giá minh bạch và hỗ trợ kỹ thuật kịp thời 24/7.
• Nghĩa vụ của Người dùng: Cung cấp thông tin Email chính xác khi đăng ký tài khoản để hệ thống đồng bộ gói cước; không chia sẻ tài khoản trái phép cho mục đích kinh doanh lại; không sử dụng các công cụ tự động (bot, script tấn công từ chối dịch vụ) làm ảnh hưởng đến hoạt động ổn định của máy chủ tapsahinh.com.

7. Tuyên Bố Miễn Trừ Trách Nhiệm Đào Tạo & Giới Hạn Trách Nhiệm

• Bản chất phần mềm bổ trợ: tapsahinh.com là nền tảng phần mềm mô phỏng đồ họa 3D trên trình duyệt web và hệ thống trắc nghiệm trực tuyến hỗ trợ người học tự rèn luyện phản xạ căn chỉnh góc lái, quan sát gương chiếu hậu và ghi nhớ bộ 600 câu hỏi lý thuyết. tapsahinh.com không phải là trung tâm sát hạch lái xe cơ giới đường bộ và không thực hiện chức năng cấp giấy phép lái xe.
• Trách nhiệm khi điều khiển phương tiện thực tế: Môi trường mô phỏng 3D được thiết kế bám sát quy chuẩn sân thi nhưng không thay thế cho việc thực hành lái xe thực tế ngoài sa hình dưới sự giám sát của giảng viên đào tạo. Người học phải tuyệt đối tuân thủ Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ và hướng dẫn của giáo viên dạy lái khi vận hành phương tiện cơ giới ngoài đời thực.

8. Chấm Dứt Cung Ứng Dịch Vụ (Điều 15 Nghị Định 248/2026/NĐ-CP)

Căn cứ quy định về điều kiện, trình tự tạm ngừng và chấm dứt cung ứng dịch vụ trên nền tảng thương mại điện tử tại Điều 15 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, Đội ngũ tapsahinh.com quy định rõ các trường hợp và quyền lợi bảo vệ người tiêu dùng khi chấm dứt dịch vụ như sau:

8.1. Các trường hợp chấm dứt cung ứng dịch vụ

• Chấm dứt tự động khi hết thời hạn gói: Khi gói dịch vụ trả phí (Gói Pro hoặc Gói Max 1/3/7/15/30 ngày) hết thời hạn hiệu lực mà người dùng không thực hiện gia hạn, tài khoản sẽ tự động chuyển về Gói Dùng Thử (Free — 05 lượt/ngày); toàn bộ dữ liệu lịch sử học tập vẫn được bảo lưu nguyên vẹn.
• Chấm dứt theo yêu cầu chủ động của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu hủy tài khoản và chấm dứt sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào thông qua tính năng quản lý tài khoản hoặc gửi yêu cầu tới Email hvn1094@gmail.com / Hotline 0349827981.
• Tạm khóa hoặc chấm dứt do vi phạm điều khoản an toàn hệ thống: Đội ngũ tapsahinh.com có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập đối với các tài khoản có hành vi tấn công mạng (DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật), gian lận biên lai thanh toán hoặc sử dụng phần mềm trái quy định pháp luật Việt Nam.
• Ngừng hoặc chuyển đổi hoạt động của nền tảng: Trường hợp nền tảng ngừng cung cấp dịch vụ vì lý do bất khả kháng hoặc tái cơ cấu hoạt động theo quy định pháp luật.

8.2. Nghĩa vụ thông báo trước và bảo đảm quyền lợi hoàn phí cho học viên

• Thời hạn thông báo trước: Trường hợp ngừng cung ứng dịch vụ hoặc thay đổi cấu trúc gói dịch vụ ảnh hưởng đến quyền lợi đã mua của học viên, Đội ngũ tapsahinh.com sẽ thông báo công khai trên trang chủ website và gửi thông báo trực tiếp tới địa chỉ Email đăng ký của người dùng tối thiểu 15 ngày đến 30 ngày trước thời điểm chấm dứt (trừ trường hợp khẩn cấp nhằm ngăn chặn nguy cơ an ninh mạng hoặc theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền).
• Hoàn trả phí dịch vụ chưa sử dụng: Nếu việc ngừng cung ứng dịch vụ xuất phát từ phía nền tảng tapsahinh.com khi gói trả phí (Pro / Max) của học viên vẫn còn thời hạn hiệu lực, Đội ngũ tapsahinh.com cam kết hoàn trả 100% giá trị tiền tương ứng với số ngày/thời gian chưa sử dụng về tài khoản ngân hàng của học viên trong vòng 03 ngày làm việc.
• Bảo đảm quyền trích xuất dữ liệu cá nhân: Trước và sau khi chấm dứt gói dịch vụ, học viên có toàn quyền yêu cầu trích xuất hoặc xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống máy chủ.

9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ & Giấy Phép Tài Nguyên 3D

Đội ngũ tapsahinh.com tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ và công bố minh bạch nguồn gốc pháp lý của từng thành phần phần mềm, cơ sở dữ liệu tiêu chuẩn nhà nước và tài nguyên đồ họa 3D sử dụng trên nền tảng https://tapsahinh.com:

9.1. Quyền sở hữu mã nguồn hệ thống, giao diện điều khiển & âm thanh phòng thu

• Toàn bộ kiến trúc máy chủ (Backend API, hệ thống đồng bộ đám mây đa phân vùng, cổng đối soát thanh toán tự động), cụm điều khiển chỉnh gương chiếu hậu điện L/R 4 chiều thời gian thực (#sahinh-mirror-adjust-pad), giao diện trang chủ/trắc nghiệm và bộ 63 tệp âm thanh giọng đọc sát hạch chuẩn phòng thu được phát triển, biên tập và thuộc quyền sở hữu của Đội ngũ tapsahinh.com.

9.2. Cơ sở pháp lý đối với Bộ 600 câu hỏi lý thuyết & Quy chuẩn chấm điểm sa hình quốc gia QCVN 40:2024

• Bộ 600 câu hỏi lý thuyết sát hạch lái xe cơ giới đường bộ và Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về Trung tâm sát hạch lái xe cơ giới đường bộ (QCVN 40:2024) — bao gồm kích thước hình học sân thi, quy trình 11 bài thi sa hình liên hoàn, thang điểm 100, mức điểm đạt (≥ 80/100) và danh mục các lỗi trừ điểm (trừ 5 điểm, 25 điểm, truất quyền sát hạch) — là văn bản quy phạm pháp luật, quy chuẩn kỹ thuật quốc gia và tài liệu công vụ do cơ quan Nhà nước có thẩm quyền ban hành công khai để phục vụ công tác đào tạo, sát hạch và phổ biến pháp luật an toàn giao thông.
• Căn cứ Khoản 2 và Khoản 3 Điều 15 Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam, văn bản quy phạm pháp luật, văn bản hành chính cũng như quy trình, hệ thống, phương pháp hoạt động, khái niệm, nguyên lý và số liệu tiêu chuẩn nhà nước không thuộc phạm vi bảo hộ quyền tác giả độc quyền của bất kỳ cá nhân hay tổ chức tư nhân nào. Đội ngũ tapsahinh.com thực hiện số hóa, mô phỏng thông số kỹ thuật theo đúng Quy chuẩn quốc gia QCVN 40:2024 để phục vụ học viên ôn luyện.

9.3. Giấy phép tài nguyên mô hình đồ họa 3D (Creative Commons Attribution — CC BY 4.0)

Một số mô hình phương tiện 3D trên nền tảng được khai thác hợp pháp từ kho học liệu mở quốc tế theo giấy phép Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) (cho phép sao chép, hiệu chỉnh, tối ưu hóa và sử dụng thương mại hợp pháp khi ghi nhận tác giả gốc, đồng thời nghiêm cấm bất kỳ bên thứ ba nào áp đặt hạn chế độc quyền lên tài nguyên mở theo nguyên tắc No downstream restrictions của CC BY 4.0):

• Thông tin mô hình thân xe tập lái Hạng B (Sedan / Hatchback 3D Model):
  • Mô hình nguồn trên Sketchfab: 2018 Toyota Yaris 1.5 VX CVT (Mã định danh Sketchfab UID: 8fa01c20d1204cbd8a39ed77d8f1f7fe)
  • Tác giả công bố trên Sketchfab: Palma123 JAAT (palma123.jaat) (cùng nguồn mô hình gốc cộng đồng 3D: Raysh Motor Garage | ICantModel123)
  • Giấy phép áp dụng: Creative Commons Attribution (CC BY 4.0) — Author must be credited. Commercial use is allowed.
  • Hiệu chỉnh kỹ thuật & tối ưu hóa WebGL: Tối ưu hóa cấu trúc lưới đa giác (Mesh Decimation), vật liệu sơn Bạc Ánh Kim (#d2d7df), biển số XE SÁT HẠCH và tích hợp camera gương chiếu hậu điện thời gian thực bởi Đội ngũ kỹ thuật tapsahinh.com.
• Thông tin mô hình xe tải tập lái Hạng C (Truck 3D Model — tsh_truck_body_v26.glb):
  • Xây dựng hình học 3D, vật liệu thùng xe và tối ưu hóa vận hành trên nền trình duyệt WebGL bởi Đội ngũ kỹ thuật tapsahinh.com.